Бишкек, 23 июля. В стране стартует масштабная трансформация системы государственных и муниципальных услуг — президент подписал соответствующий закон, призванный избавить граждан от излишней бюрократии и перевести взаимодействие с государством на более современный, удобный уровень. Документ, одобренный ЖК в июне, начнёт действовать спустя три месяца после официальной публикации.
Суть нововведений — в чётком разграничении типов услуг и выстраивании прозрачной модели их предоставления. Теперь весь спектр госуслуг поделят на платные и те, что оказываются на гражданско‑правовой основе. При этом закон жёстко фиксирует: если право на бесплатное получение услуги закреплено в законодательстве, госорганы не вправе требовать за неё плату. Для социально уязвимых категорий граждан предусмотрены льготы и полное освобождение от оплаты — это призвано сделать систему не только эффективнее, но и справедливее.
Одним из ключевых направлений реформы становится цифровизация и переход к проактивному формату: многие услуги будут предоставляться автоматически, без необходимости подавать заявление. Механизм прост: госорганы используют уже имеющиеся у них данные, а гражданина своевременно уведомляют о том, что услуга оказана. У получателя остаётся право отказаться от неё либо оспорить результат — такая конструкция призвана защитить интересы людей и сохранить контроль над процессом. При этом реформа не игнорирует тех, кто по разным причинам не пользуется цифровыми сервисами: для них обязательно сохранят альтернативные каналы получения услуг.
Ещё одним важным элементом станет формирование Единого реестра госуслуг с утверждённым перечнем. Органы местного самоуправления смогут дополнять его теми услугами, которые действительно востребованы на конкретной территории и отвечают нуждам местного сообщества. Кроме того, часть функций власти смогут передавать частному сектору через механизм аутсорсинга — это должно повысить качество и доступность сервиса за счёт привлечения профессиональных исполнителей.