За шесть месяцев количество письменных обращений граждан в мэрию Бишкека сократилось на 25% по сравнению с прошлым годом, составив 2507 сообщений, как сообщает пресс-служба столичного правительства.
В целях улучшения работы с заявлениями и предложениями жителей города, мэр, первый заместитель мэра, заместители мэра и руководитель аппарата мэрии регулярно проводят личные приёмы граждан в соответствии с утверждённым расписанием и рабочим порядком. За первое полугодие 2023 года было принято 723 человека.
Кроме того, мэр Эмилбек Абдыкадыров регулярно осуществляет личные посещения территорий, включая проблемные зоны города и жилые массивы, с целью решения наиболее актуальных вопросов. Также проводятся встречи с горожанами на местах.
Все обращения находятся под строгим контролем. Из общего числа обращений 409 были пересланы для рассмотрения в подчинённые отделы мэрии. Из всех контрольных обращений было рассмотрено 2385, а 122 находятся в процессе исполнения. Через общественную приёмную были предоставлены устные консультации для 867 человек, а по «телефону доверия» было оказано консультативную помощь 628 горожанам.
Основными темами в обращениях граждан продолжают оставаться вопросы, связанные с выделением жилья и земельных участков, разрешением земельных споров, оказанием материальной помощи и решением проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
По результатам рассмотрения полностью удовлетворены 76 вопросов, частично удовлетворены — 5, в 1895 случаях были предоставлены разъяснения, а 409 обращений были пересланы для рассмотрения в соответствующие структуры мэрии.