Коммерческие банки Казахстана, Кыргызстана и Таджикистана демонстрируют беспрецедентный уровень вовлечённости в развитие технологий искусственного интеллекта. Согласно исследованию «Искусственный интеллект на финансовых рынках Центральной Азии 2025», охватившему 53 банка трёх стран, отрасль уверенно уходит в цифру.
Ключевые показатели:
-
68% банков уже используют технологии искусственного интеллекта в своей работе
-
77% планируют расширять применение в ближайший год
-
70% считают искусственный интеллект крайне важным для будущего успеха бизнеса
-
Ни один банк не отрицает значимость искусственного интеллекта для развития
Где находятся банки на пути цифровой зрелости
Большинство участников рынка проходят разные стадии преобразований. Частичное внедрение прошли 32% организаций, ещё 26% находятся на этапе изучения технологий, 23% осуществляют пробные проекты. И лишь 8% (4 банка) достигли полноценного внедрения решений на базе искусственного интеллекта.
Для сравнения: среди всех финансовых учреждений региона (включая страховые компании, микрофинансовые организации и другие) уровень внедрения искусственного интеллекта составляет 36%. Это подтверждает: банковский сектор — безусловный лидер цифровизации в Центральной Азии.
На что направляют искусственный интеллект
Банки используют искусственный интеллект прежде всего для повышения качества обслуживания и улучшения рабочих процессов. Среди основных направлений:
-
автоматизация обслуживания клиентов
-
обработка и анализ данных
-
борьба с мошенничеством
-
создание личных предложений для каждого клиента
При этом внедрение пока сосредоточено в областях с меньшими рисками — общение с клиентами и продвижение услуг, с ограниченным использованием в основных банковских операциях, таких как биржевая торговля или оценка заёмщиков.
Планы на будущее и новые направления
Переход к широкому использованию искусственного интеллекта остаётся одной из ключевых задач банковского сектора на ближайшие годы. Встраивание обучаемых систем в банковские операции становится определяющим направлением, поддерживая умную обработку документов, голосовое обслуживание и внутренние системы управления знаниями.
Регуляторные требования и сложности
Основные трудности для финансовых учреждений региона включают меняющиеся угрозы, связанные с цифровизацией, искусственным интеллектом, изменением климата и защитой от кибератак. Надзорные органы усиливают внимание к понятности алгоритмических решений и сохранности данных потребителей.
Сравнительный анализ международных показателей готовности к внедрению искусственного интеллекта показывает, что техническая оснащённость и подготовка специалистов остаются долгосрочными вызовами для стран Центральной Азии.
Итог
Банковский сектор Центральной Азии уверенно опережает другие финансовые организации по уровню цифровизации. При сохранении текущих темпов и преодолении препятствий в сфере управления и оснащения регион имеет все шансы войти в число развивающихся рынков с наиболее зрелой инфраструктурой искусственного интеллекта в финансовом секторе.